Основные понятия

Заказ (Подписка) — предложение Покупателя продать ему выбранный на Сайте Продавца Товар. Подписка может включать одну или несколько Доставок Товара.

Доставка — услуга Продавца по передаче Покупателю заказанных на Сайте Товаров.

Покупатель — любое лицо, намеревающееся разместить или разместившее Заказ на Товары через интернет-страницу, размещенную на домене luckybelly.ru, включая все поддомены данного домена.

Продавец — ИП Ефимов Антон Кириллович, являющийся Продавцом Товаров, осуществляющий продажу и доставку Товаров Покупателю в соответствии с настоящим Соглашением.

Сайт — интернет-страница Продавца, размещённая на домене luckybelly.ru, включая все поддомены данного домена.

Соглашение — настоящее соглашение между Продавцом и Покупателем, имеющее силу договора присоединения. Актуальная версия соглашения размещена на Сайте по ссылке: https://luckybelly.ru/user-agreement.

Товар — корма и лакомства для непродуктивных животных, сопутствующие товары и услуги, продажа которых осуществляется по образцам, представленным в интернет-магазине по адресу luckybelly.ru.




1. Общие положения и предмет соглашения

1.1. Продавец предлагает Покупателю приобрести Товары по каталогу через Сайт путем заключения договоров розничной купли-продажа дистанционным способом на условиях настоящего Соглашения.

1.2. Покупатель приобретает Товар для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Соглашение признается принятым (акцепт) Покупателем с момента оформления Покупателем заявки на расчет рациона на Сайте.

1.4. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Покупателем или с момента оформления Покупателем первого Заказа на Сайте, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

1.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

1.6. Условия Соглашения могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Действие новой редакции Соглашения вступает в силу через 3 дня после публикации по ссылке: https://luckybelly.ru/user-agreement.

1.7. Право собственности на Заказанный Покупателем Товар переходит к нему в момент получения Товара, но не раньше, чем Товар будет полностью оплачен Покупателем.

1.8. Местом заключения договора по настоящему соглашению является место нахождения Продавца.



2. Условия размещения и отмены Заказа Товара

2.1. Покупатель вправе приобрести Товар, Заказав его через Сайт.

2.2. Продавец на Сайте предоставляет Покупателю информацию о потребительских свойствах Товара.

2.3. Покупатель обязан заблаговременно проконсультироваться с ветеринарным специалистом по вопросам наличия у животного возможных противопоказаний к Заказу, в том числе аллергии и пищевой непереносимости.

2.4. Для уточнения полной информации о Товаре Покупатель перед Заказом должен обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8(495)604-04-81.

2.5. Делая Заказ на товары в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом.

2.6. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте.

2.7. Сопровождающие Товар фотографии являются примерными иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

2.8. В случае отсутствия Заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком оператора Службы поддержки клиентов.

2.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

2.10. Продавец информирует Покупателя о статусе размещенного Заказа по телефону, электронной почте, SMS или в мессенджере.

2.11. Продавец рекомендует Покупателю своевременно отвечать на звонки по номеру телефона, указанному в Заказе, убедиться в отсутствии повреждений товара и его упаковки при его получении, незамедлительно перенести товар в помещение, обеспечивающее надлежащее хранение — температуру, влажность и содержание влаги, например, холодильник или морозильную камеру.

2.12. Покупатель может отправить Продавцу запрос на внесение изменений в Заказ по email support@luckybelly.ru и по телефону 8(495)604-04-81. Продавец вправе отклонить любой запрос на изменение оплаченного Заказа, полученный позднее чем за 48 часов до времени Доставки Заказа.



3. Порядок оплаты и возврата денег по Заказу

3.1. Цена конкретного наименования Товара указывается на Сайте в российских рублях. Цена указывается за порцию товара. Общая стоимость товара зависит от количества порций, выбранного Покупателем.

3.2. Покупатель вправе оплатить Товар путем безналичной оплаты банковской картой на сайте или наличными курьеру.

3.3. Кассовый чек за оплаченный Товар направляется Покупателю на адрес электронной почты или мобильный телефон, указанный при Заказе.

3.4. Продавец не хранит данные банковских карт, по которым прошла оплата за Товар. Обслуживание платежей по банковским картам осуществляется АО «Тинькофф Банк», который обеспечивает защиту данных в соответствии с действующим законодательством.

3.5. Условия и сроки оплаты определяются в момент оформления Заказа.

3.6. Безналичная оплата банковской картой осуществляется в момент оформления Заказа. Оплата наличными курьеру осуществляется в момент передачи заказа курьером Покупателю или его представителю.

3.7. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

3.8. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в Заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при Заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил, и т.п.) Продавец не осуществляет возврат денежных средств.

3.9. В случае обнаружения недостатков Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

3.10. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности Продукта. Денежные средства возвращаются на ту карту, которой была произведена оплата.

3.11. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить запрос в письменном виде на электронную почту support@luckybelly.ru с указанием: причины возврата и контактных данных (номер телефона, ФИО, электронная почта).

3.12. Продавец вправе предоставлять Покупателям скидки на Товар в порядке и на условиях, определенных Продавцом.

5. Условия и порядок доставки

4.1. Срок, стоимость, порядок и иные условия доставки товара согласуются Продавцом и Покупателем на Сайте. Покупатель обязуется принять Товар по времени и адресу, указанным в Заказе.

4.2. Условия и порядок доставки размещены по ссылке: https://luckybelly.ru/delivery-and-payment.

4.3. Продавец передает заказанный Товар Покупателю через службу доставки. Продавец вправе привлекать к Доставке третьих лиц.

4.4. Если товар подлежит вручению третьему лицу, Покупатель гарантирует наличие у такого лица полномочий, зафиксированных в доверенности.

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.

4.6. Покупатель согласен принимать на указанные им при размещении Заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров службы доставки, а также SMS-сообщения и письма по электронной почте по поводу выполнения Заказа.

4.7. Покупатель в момент Заказа обязан предоставить Продавцу точную информацию об адресе доставки, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу.



5. Обмен сообщениями

5.1. Покупатель дает согласие на получение от Продавца информационных, в том числе рекламных сообщений, на электронную почту, мобильный телефон и мессенджеры Покупателя.

5.2. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Продавца о своем отказе по телефону 8(495)604-04-81, либо на электронный адрес Продавца: support@luckybelly.ru.

5.3. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

5.4. Продавец не гарантирует отсутствие технических сбоев в работе Сайта, неисправностей или иных проблем телефонных, оптических и кабельных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения.

5.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, аварий, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя программного либо аппаратного комплекса.



6. Согласие на обработку персональных данных

6.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товара, информацию о своих собаках.

6.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящего соглашения, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворённости Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

6.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

6.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта luckybelly.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

6.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.





Информация о Продавце

ИП Ефимов Антон Кириллович

ОГРНИП 320774600067795
ИНН 772168428890

Оставьте номер вашего телефона
Мы перезвоним и ответим на все интересующие вас вопросы